Klantenservice
Betalen & Verzenden
BETALING
Betaalmogelijkheden
We hanteren o.a. de volgende betaalmogelijkheden:
- IDeal
- Paypal
- Creditcard
VERZENDING
Ophalen in de winkel
Woon je in de buurt? Dan kun je je bestelling ook ophalen in de winkel. Net zo makkelijk en het scheelt je verzendkosten. Je ontvangt een mailtje wanneer je bestelling klaar staat en bepaalt zelf wanneer je deze komt ophalen. Neem de bevestigingsmail mee (dit mag geprint of op je telefoon) zodat wij weten dat de bestelling van jou is en je neemt hem direct mee.
Verzending
We brengen de volgende kosten in rekening voor het verzenden van je bestelling:
- Pakket Nederland € 5,95
- Gratis verzending vanaf 75,-
We doen ons best je pakket binnen 24 uur te verzenden.
Alle pakketten worden verstuurd via PostNL
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja hoor. Je krijgt een mail met een track & trace code. Vul deze code in op de website van PostNL en je weet precies wat de status van je bestelling is.
Kan ik de bezorgdag wijzigen?
Jazeker! Als je liever een ander bezorgmoment wil inplannen, dan kun je dit wijzigen op de site van PostNL.
Vragen? Bel, app of mail ons even, wij helpen je graag verder.
06-44662152 / info@byalonie.nl
Retourbeleid
Ruilen en retourneren
RUILEN
Wil je een ontvangen product ruilen? Stuur dan een mail naar info@byalonie.nl of kom langs in de winkel en we helpen je graag verder.
Retourneren bij een webshop aankoop
Ben je niet tevreden met een ontvangen artikel? Dan heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te retourneren of terug te brengen naar de winkel in Sprang-Capelle.
De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:
Het artikel is compleet, niet gebruikt / gedragen, of beschadigdDe originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikelDe artikelen moeten in de originele verpakking zittenHet artikel is niet gewassen of gedragen
Bovenstaande geldt niet voor 'SALE' artikelen, deze mogen niet retour.
Je mag je retour vervolgens op eigen kosten sturen naar:
by Alonie
Raadhuisplein 34
5161 CG Sprang-Capelle
Let op: wij storten alleen het bedrag van de retour gestuurde producten terug op je rekening en dus niet de eventueel gemaakte bezorgkosten.
Retourneren bij een winkel aankoop
Mocht je items willen retourneren die je in de winkel hebt gekocht dan ontvang je je geld retour of je mag iets anders uitzoeken.
Bij vragen kun je ons bereiken op 06-44662152
by Alonie
Raadhuisplein 34
5161 CG Sprang-Capelle
06-44662152
KVK nummer 95485007 - BTW nummer NL005156412B75